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Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten bei der Auszahlung aus dem Casino. Der Spieler aus Brasilien tätigte mehrere Einzahlungen und versuchte, nachdem er schließlich gewonnen hatte, eine Auszahlung. Trotz der Zusendung zahlreicher Dokumente zur Überprüfung wurde ihm mitgeteilt, dass die Auszahlung bis zu 31 Tage dauern könne. Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einer „sofortigen“ Einzahlung über PIX, die nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Er äußerte sich frustriert darüber, dass diese irreführenden Informationen von der Website hätten entfernt werden sollen.
Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.
Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde. Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Das Konto des Spielers wurde fälschlicherweise auf Selbstausschluss gesetzt.
Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kontaktierte uns jedoch später und teilte uns mit, dass er seine Gewinne nach fast einem Monat erhalten hatte. Zu den laufenden Bonusaktionen gehört der Willkommensbonus in Form von Freispielen oder Geldbonus. Je nach Höhe der Ersteinzahlung erhält der Kunde einen 100% Bonus und bis zu 500 Freispiele. Dieser Bonus ist bereits ab einer Einzahlung von 20€ gültig. Veranschaulicht heisst das, dass der Bonus 600€ bei einer Einzahlug von 600€ beträgt.
Registrierung im Starda Casino
Sie benötigen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und grundlegende persönliche Informationen. Der KYC-Prozess folgt den üblichen Standards und wird vor der ersten Auszahlung durchgeführt. Die durchschnittliche Auszahlungsquote von 96,5% liegt über dem Branchendurchschnitt und spricht für faire Gewinnchancen. Die Website enthält zudem umfangreiche Informationen zu den Anzeichen problematischen Spielverhaltens und direkte Links zu Hilfsorganisationen wie Spielsuchthilfe, GamCare und Gamblers Anonymous. Ein ausführlicher Selbsttest zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens rundet das Angebot ab.
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Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Der Spieler aus Brasilien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 990 BRL beantragt, die zunächst aufgrund von Dokumentenproblemen abgelehnt worden war. Nach erneuter Übermittlung der Dokumente erklärte der Casino-Mitarbeiter, dass die Zahlung innerhalb von https://starda.at/de-at/ 72 Stunden erfolgen würde, änderte sie dann jedoch auf 31 Tage. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.